Question 1

Как получить материалы после оплаты?

Accepted Answer

Сразу после подтверждения оплаты вам на email придёт письмо со ссылками для скачивания. Все материалы также будут доступны в личном кабинете в разделе «Мои покупки» или «Скачивания» — без ограничения по времени.

Question 2

Что делать, если я не получил товар?

Accepted Answer

Мы стараемся предотвращать такие случаи, но если материалы не пришли на почту в течение 10 минут — напишите в поддержку support@mathshop.ru или лично Алёне по номеру 89998572455 в любой мессенджер. Пришлите чек и название товара, чтобы оперативно получить доступ. Приносим заранее извинения, если у вас сложилась такая ситуация.

Question 3

Сколько раз можно скачать материал?

Accepted Answer

По умолчанию каждый файл можно скачать неограниченное количество раз, но лучше сохраните сразу в удобное хранилище, чтобы не потерять материалы. Если доступ пропал — напишите нам в поддержку, мы всё починим.

Question 4

Как долго действуют ссылки для скачивания?

Accepted Answer

Ссылки в письме действуют 72 часа. В личном кабинете доступ к файлам постоянный — заходите в любое время.

Question 5

Можно ли распространять материалы?

Accepted Answer

Купленные материалы можно использовать в учебном процессе с учениками, отправлять в личной переписке ученикам или родителям. Но перепродавать и выкладывать в публичные социальные сети нельзя.

Question 6

В каком формате материалы?

Accepted Answer

Рабочие листы, сборники, варианты — в PDF формате. Интерактивы доступны по ссылке на платформе Genially (работает в браузере без регистрации). Скачать интерактивы файлом нельзя — только по ссылке. Формат материала всегда указан в описании.

Question 7

Как работают интерактивы?

Accepted Answer

Все интерактивные материалы разработаны на платформе Genially и адаптированы для любых устройств (телефон, планшет, ноутбук, компьютер) и работают в браузере без установки приложений, но с доступом в интернет. Ссылку можно сохранять и отправлять ученикам/родителям или себе на другое устройство.

Question 8

Соответствуют ли материалы по ОГЭ и ЕГЭ текущему году?

Accepted Answer

Все варианты составляются с учётом актуального кодификатора и типов заданий (ФИПИ). В описании каждого товара указан год.

Question 9

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Цифровые товары не подлежат возврату после скачивания согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Если у вас технические проблемы с доступом — мы решим их или вернём деньги. Подробнее в разделе «Условия возврата».

Question 10

Как оплатить?

Accepted Answer

Принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, МИР через ЮКасса. Другие способы оплаты уточняйте у нас в Telegram или по email.

Question 11

Есть ли скидки?

Accepted Answer

Подписывайтесь и следите за актуальными акциями в наших социальных сетях.

Question 12

Если я не зарегистрирован — смогу ли я получить материалы?

Accepted Answer

Да, вы можете купить материалы без регистрации — введите только email при оформлении. Ссылки придут на почту. Для удобства управления покупками рекомендуем зарегистрироваться.

Часто задаваемые вопросы